الأسئلة المتكررة (FAQ)

الحساب

كيف يمكنني إنشاء حساب؟

انتقل إلى زر “تسجيل الدخول/التسجيل” واختر “التسجيل”.

كيف يمكنني التحقق أو تعديل معلوماتي الشخصية؟

يمكنك التحقق وتعديل معلوماتك الشخصية في أي وقت في قسم “ملفي” في حسابك عبر الإنترنت.

ماذا يجب علي فعله إذا نسيت كلمة المرور؟

إذا كنت مستخدمًا مسجلاً ونسيت كلمة المرور الخاصة بك، سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على تعليمات حول كيفية إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عند النقر على “نسيت كلمة المرور”. للحصول على مساعدة في أي مشكلات تقنية إضافية، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء الخاص بنا.

هل معلوماتي سرية؟

بالتأكيد! نحن نضمن حماية معلوماتك الشخصية بشكل كامل لضمان سلامتك. للحصول على مزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

لماذا لم أتلقى أي رسائل بريد إلكتروني من ISSA SkinTherapy؟

تحقق أولاً من مجلد الرسائل الغير هامة أو السخام في بريدك الإلكتروني. يرجى إضافتنا إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك أو قائمة المرسلين الموثوق بهم إذا اكتشفت رسائلنا؛ فهذا سيضمن وصولها إلى صندوق الوارد الخاص بك.

الطلبات والشحن

ما هي رسوم التوصيل؟

نحن نقدم الشحن المجاني على الطلبات المحلية (الإمارات العربية المتحدة) التي تتجاوز 70 دولارًا. يتم التوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل.

هل يمكنني الدفع نقدًا عند التسليم؟

للأسف، حالياً لا نقدم خدمة الدفع نقدًا عند التسليم. سنقوم بإبلاغكم عندما تتوفر هذه الميزة.

أين تقومون بالتوصيل؟

نحن حالياً نقوم بالتوصيل إلى معظم الأماكن!

هل يمكنني اختيار فترة زمنية للتسليم؟

حالياً، لا نقدم خيارات لاختيار فترات زمنية للتسليم. سيتصل بك شريك التسليم الخاص بنا بمجرد معالجة الطلب لتأكيد التسليم.

الإرجاع والتبادل

كيف يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟

يمكننا إصدار استردادات بمجرد تأكيد الدفع وإذا كنت ترغب في إلغاء الطلب في حال عدم إجراء الشحن. بمجرد معالجة عملية الشحن، لا نقدم استردادًا لرسوم الشحن الأصلية أو تكاليف الشحن.

يجب عليك إعادة المنتج إلينا لبدء عملية استرداد الإلغاء.
يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق حوالي 7-14 يوم عمل لمؤسسة الخدمات المالية الخاصة بك أن تعكس هذه العملية المالية.

ما هي سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بكم؟

يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.

هل يمكنني الحصول على استرداد؟

يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.

بشكل عام، يمكنك الحصول على استرداد إذا كانت السلعة معيبة أو لا تستدعي التبديل مع عدم وجود تكاليف شحن.

كيف أعرف أنكم استلمتم طلبي؟

سوف تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد تم تقديم طلبك بنجاح، توضح أن طلبك قد تم استلامه. اتصل بفريق دعم العملاء لدينا إذا لم تكن قد حصلت بعد على تأكيد.

أين يمكنني رؤية تاريخ طلباتي؟

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على ISSASKINTHERAPY ثم اختر من القائمة العلوية اليسرى “حسابي – طلباتي”.

الدفع

أيّة وسائل دفع يتم قبولها؟

نحن نقبل فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، باي بال، أبل باي، وجوجل باي.

هل الدفع آمن على الموقع؟

نضع أولوية لسلامتك ونتخذ إجراءات إضافية لحماية معلوماتك. نتلقى معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك عبر اتصال SSL آمن للغاية يضمن سلامتها ويمنع أي وصول غير مصرح به. يتم تشفير معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك بمجرد إدخالها في نظامنا ، مما يضمن عدم قدرة أي شخص على الوصول إليها في أي وقت.

هل تواجه مشكلة في عملية الشراء؟

تأكد من إدخالك للمعلومات الصحيحة وبيانات بطاقة الائتمان الصحيحة. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء  للحصول على المساعدة.

اشياء آخرى

ماذا لو كان لدي سؤال لم أجده في الأسئلة الشائعة؟

خدمة دعم العملاء في عيادة عناية البشرة إيسا يمكن الوصول إليها في أي وقت عبر البريد الإلكتروني على info@issaskintherapy.com.

Scroll to Top
Search
Search