الأسئلة المتكررة (FAQ)
الحساب
انتقل إلى زر “تسجيل الدخول/التسجيل” واختر “التسجيل”.
يمكنك التحقق وتعديل معلوماتك الشخصية في أي وقت في قسم “ملفي” في حسابك عبر الإنترنت.
إذا كنت مستخدمًا مسجلاً ونسيت كلمة المرور الخاصة بك، سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على تعليمات حول كيفية إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عند النقر على “نسيت كلمة المرور”. للحصول على مساعدة في أي مشكلات تقنية إضافية، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء الخاص بنا.
بالتأكيد! نحن نضمن حماية معلوماتك الشخصية بشكل كامل لضمان سلامتك. للحصول على مزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
تحقق أولاً من مجلد الرسائل الغير هامة أو السخام في بريدك الإلكتروني. يرجى إضافتنا إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك أو قائمة المرسلين الموثوق بهم إذا اكتشفت رسائلنا؛ فهذا سيضمن وصولها إلى صندوق الوارد الخاص بك.
الطلبات والشحن
نحن نقدم الشحن المجاني على الطلبات المحلية (الإمارات العربية المتحدة) التي تتجاوز 70 دولارًا. يتم التوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل.
للأسف، حالياً لا نقدم خدمة الدفع نقدًا عند التسليم. سنقوم بإبلاغكم عندما تتوفر هذه الميزة.
نحن حالياً نقوم بالتوصيل إلى معظم الأماكن!
حالياً، لا نقدم خيارات لاختيار فترات زمنية للتسليم. سيتصل بك شريك التسليم الخاص بنا بمجرد معالجة الطلب لتأكيد التسليم.
الإرجاع والتبادل
يمكننا إصدار استردادات بمجرد تأكيد الدفع وإذا كنت ترغب في إلغاء الطلب في حال عدم إجراء الشحن. بمجرد معالجة عملية الشحن، لا نقدم استردادًا لرسوم الشحن الأصلية أو تكاليف الشحن.
يجب عليك إعادة المنتج إلينا لبدء عملية استرداد الإلغاء.
يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق حوالي 7-14 يوم عمل لمؤسسة الخدمات المالية الخاصة بك أن تعكس هذه العملية المالية.
يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.
يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.
بشكل عام، يمكنك الحصول على استرداد إذا كانت السلعة معيبة أو لا تستدعي التبديل مع عدم وجود تكاليف شحن.
سوف تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد تم تقديم طلبك بنجاح، توضح أن طلبك قد تم استلامه. اتصل بفريق دعم العملاء لدينا إذا لم تكن قد حصلت بعد على تأكيد.
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على ISSASKINTHERAPY ثم اختر من القائمة العلوية اليسرى “حسابي – طلباتي”.
الدفع
نحن نقبل فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، باي بال، أبل باي، وجوجل باي.
نضع أولوية لسلامتك ونتخذ إجراءات إضافية لحماية معلوماتك. نتلقى معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك عبر اتصال SSL آمن للغاية يضمن سلامتها ويمنع أي وصول غير مصرح به. يتم تشفير معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك بمجرد إدخالها في نظامنا ، مما يضمن عدم قدرة أي شخص على الوصول إليها في أي وقت.
تأكد من إدخالك للمعلومات الصحيحة وبيانات بطاقة الائتمان الصحيحة. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء للحصول على المساعدة.
اشياء آخرى
خدمة دعم العملاء في عيادة عناية البشرة إيسا يمكن الوصول إليها في أي وقت عبر البريد الإلكتروني على info@issaskintherapy.com.